Attenzione:

• PRIMA DI EFFETTUARE L’ACQUISTO, si prega di verificare, tramite i siti web ufficiali, che i luoghi di vostro interesse siano aperti e/o attivi con il servizio Roma Pass (per il dettaglio consultare questa pagina), in quanto non sarà possibile richiedere il rimborso delle card, eventualmente non utilizzate.

• Dal 6 agosto per accedere ai musei è necessario presentare la certificazione verde COVID-19 secondo quanto stabilito dal Decreto Legge n. 105 del 23 luglio 2021.

• Per il sabato, domenica e festivi la prenotazione è obbligatoria entro il giorno prima per alcuni musei e siti archeologici. La prenotazione obbligatoria, tuttavia, è prevista in molti musei anche nei giorni feriali. Pertanto, si raccomanda di controllare la modalità di accesso/prenotazione/orari dei singoli muse.

• Per informazioni su tipologie di riduzioni/gratuità riconosciute per fascia di età (fino a 25 anni), persone disabili o specifiche categorie di appartenenza dal Sistema dei Musei e Siti Archeologici Statali e di Roma Capitale, consultare FAQ 1.8, normativa vigente e convenzioni.

• Prima di procedere all’acquisto delle card, si consiglia di prendere visione anche delle FAQ del sito, in particolare le sezioni 7 – Prenotazioni ed 8 - Rimborsi.

• In nessun caso è previsto il rimborso del costo delle card acquistate.

  Zètema non prevede rimborsi delle Roma Pass acquistate in caso di rinuncia da parte del cliente, errori nell’acquisto o mancato utilizzo per problemi non imputabili a Zètema, così come, in caso di danneggiamento, furto o smarrimento della card (vedi FAQ 8.4).

  Non sono previsti rimborsi neanche nel caso di chiusure parziali o totali di alcuni servizi/siti inclusi nell’offerta della card, dovuti ad episodi indipendenti dalla volontà del Gestore, per cause di forza maggiore o imputabili a terzi, per assemblee sindacali o scioperi, per avverse condizioni meteorologiche o per qualsiasi altra situazione non compresa in questo elenco.

  Non è previsto il rimborso delle card acquistate online e non ritirate perché non sono decorse le 24 ore dall’acquisto. Non è previsto, inoltre, il rimborso delle card acquistate ma non ritirate nei tempi previsti, cioè oltre i 6 mesi dalla data indicata per il ritiro, ovvero entro la data di un’eventuale modifica del prezzo facciale o dei servizi inclusi nella card stessa (vedi FAQ n. 5.2).

Come e dove si acquistano la Roma Pass 72 Hours e la Roma Pass 48 Hours:

• Online (max 4 card per transazione, modalità di pagamento: carta di credito, Visa e Mastercard, una sola transazione ogni 24 ore dallo stesso computer. Il ritiro dovrà essere effettuato in uno dei Tourist Infopoint dopo 24 ore dalla data di acquisto online).

• Telefonando al Call Centre 0039 060608 (modalità di pagamento: carta di credito, Visa e Mastercard).

• Presso i seguenti punti vendita:

  • Tutti i Musei e siti del circuito

  • Tourist Infopoint di Roma Capitale (Consultare qui gli orari di apertura):

    • Castel S. Angelo, Piazza Pia (adiacente ai giardini di Castel Sant’Angelo)

    • Ciampino, Aeroporto G.B.Pastine - Zona esterna dell’area Arrivi

    • Fiumicino, Aeroporto Leonardo Da Vinci - Arrivi Internazionali Terminal T3

    • Fori Imperiali, Via dei Fori Imperiali

    • Minghetti, Via Marco Minghetti (angolo Via del Corso)

    • Termini, Stazione Termini - Via Giovanni Giolitti 34, interno edificio F - binario 24

  • Rivenditorie ATAC (Orari: lun/sab dalle 7.00 alle 20.00 - dom e festivi dalle 8.00 alle 20.00):

    • Metro A: Anagnina, Battistini, Lepanto, Ottaviano, Spagna;

    • Metro B: Laurentina, Eur Fermi, Ponte Mammolo, Termini;

    • Metro B1: Conca d’Oro;

    • Ferrovia Roma-Viterbo: Piazzale Flaminio;

    • Roma - Lido: Porta San Paolo.